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移动互联网时代企业领导力的变革

来源:360圈   发布时间:2016-10-15 09:54:03 | 浏览次数: | 关键词:企业,用户,互联网,移动
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\在企业发展过程中,由于常常趋向于对于外界环境的剧烈变动而呈现出不适,以至于使企业陷入演进的迷失之中。这种“迷失”是企业在变革期的一种普遍状态,其原因有二:一是企业往往对于过去赖以成功的商业模式保有足够的迷恋,而往往忽视了这种商业模式在新的环境下可能已经走向没落;二是企业对于新型商业模式的信心不足,往往有相当长的时间持观望的态度,在迷失中错失商业模式调整的良机。

在快速发展变化的移动互联网时代,企业不能受制于“迷失”,必须走出幻想,积极地推行变革。变革的主旨在于,必须时刻保持敢于冒险的企业家精神,特别是面临整个盈利系统受到冲击颠覆的情况下,需要大胆地尝试新型商业模式,改变整个盈利系统的设计,以此适应商业环境变化的挑战。具体来说,企业需要从几个大的方面入手变革领导力。

?变革企业文化

移动互联网时代企业领导力变革的最大挑战是打造企业文化。事实上,在移动互联网时代,企业仅有组织结构的改变是不足够的,原有的企业文化也需要经历剧烈的变革。

移动互联网时代的企业文化建设应该具有互联网的特质——形式要多样、新鲜、好玩。这方面我们可以学习尚品宅配的“爱心银行”。

爱心银行有点类似于现实版的Second Life游戏,团队所有成员都是爱心银行的成员,爱心银行的最高权力机构是“央行”,它负责虚拟币即通常称之为“心币”的发行、结算、流通工作。“心币”是部门内部的法定结算流通工具。央行会给每位成员开设账户,发放爱心存折,所有涉及团队及个人互助协作的项目都会被折算成心币存入自己的爱心账户。如果需要别人的帮助,可以从银行支取心币进行消费。

心币是实现爱心银行生态闭环的核心。公司首先制造了很多赚取心币的应用场景。包括给新人赠送礼品、浇花、做心理辅导、学习课程等。当然,光赚心币如果没有消费的通路也无法使项目持续,消费心币的应用场景也很多。包括用心币兑换零食、参加各类培训课程、让人帮忙点餐、收快递等,算下来有数十个项目。此外,公司还定期开展跳蚤市场等,每位成员都可以在活动当天通过赚取或消费心币进行实物交易。

与心币相对应的是,公司还会依据爱心币数量的多少对内部QQ群里每一位成员的昵称做了升级机制,由低到高分别是乞丐、小二、掌柜、商人、衙役、知县、通判、知府、总督、巡抚、丞相、主将、统帅、将军、诸侯、帝王。通过等级的划分,满足了成员在项目升级中的优越感和成就感,玩过网络游戏的就知道升级打怪的奥秘所在。

爱心银行项目初期开展得非常顺利,但随着时间线的延长,团队成员疲劳度上升,两个月后公司慢慢发现大家的激情开始下降。公司分析了主要的原因有两点,一是心币的赚取路径太少,基本都是由爱心银行央行发布的爱心任务来获得,在团队成员不断增加的情况下,每个人能赚取的心币数量极其有限,因而制约了大家的心币消费热情。二是所有心币消费的应用场景都是在团队成员个体间自由消费,缺少组织去整合消费项目,团队成员消费的沟通成本较高,消费通路并不顺畅。例如,成员A如果需要消费10心币让别人帮忙设计PPT,他并不知道谁更适合去做,又是否有时间帮忙。

找到问题的症结后,企业在深度挖掘了团队成员的刚性需求后开设了7家虚拟爱心企业。分别包括24hours连锁酒店、快客物流、clean博士、云创社、诚品书店、博大教育。他们分别负责的业务是协助点餐点外卖、帮人收快递(部门活动场地布置等)、清洁桌面及环保午餐、帮人设计创意稿件、电子书及图书借阅、课程销售及培训业务。每一家爱心企业都有设CEO、财务、人事、销售、服务员等众多岗位,并规定每位成员只能在其中一家爱心企业任职赚取心币,团队化的运作既解决了成员赚心币难的问题也解决了心币消费难的困扰……

通过爱心银行的运营,团队每位成员进步飞快,企业文化建设在团队管理的提升上发挥了重要作用。而且,依托爱心银行,部门的业绩pk竞赛、工作绩效提升等等日常管理项目都融合打包进了爱心银行。

在推行变革的过程中,企业需要的不是别的,而是完全彻底的转变,企业领导者必须学会全新的行为模式,包括速度、吃苦耐劳和清零心态,即便痛苦,也要改变。在打造企业文化的过程中,企业领导者需要说服员工,不要不惜一切代价地打败对手,而是要和用户、合作伙伴进行更多地互动。企业中的每一个人都需要倾听用户、合作伙伴需要的是什么,并将这些提供给他们;同时,企业领导者需要让员工转变注意力,要全力以赴促进用户和合作伙伴的成功,并全心全意为他们服务。

?变革企业发展战略

在推行企业文化变革的过程中,企业领导者对企业发展战略会进行较大的调整,但在制定战略的过程中,会有个别的部门对他们在新战略(新战略)中的定位感到困惑。尽管这种困惑会导致一些愤怒与焦虑,这也是完全自然的,并且实际上不是不可避免的,但对于这些疑问的打消必须得到最高层的迅速解决。

大唐电信科技股份有限公司是行业信息化解决方案提供商,长期与各行业进行广泛合作,深入洞察行业发展需求。面对移动互联网发展及行业转型需求,大唐电信以旗下新华瑞德为核心,提出了“打造合作开放的移动互联网云服务平台”的移动互联网发展战略,同时推出了面向行业合作伙伴的“一站式数字内容云服务平台”的解决方案。

2013年11月,新华瑞德与教育部信息中心合作开发的“IME教育即时通信支撑服务平台”开始在教育部系统部署。该产品用户群覆盖部、省、市、县各级教育行政机构,以及40万中小学等教育机构,为全国2000多万中小学教师和教育管理者提供社交化的即时通信服务。

“教育部即时通讯平台”的建设基于“新华瑞德云平台”安全可靠的基础设施、成熟的功能服务组件、可运营可管理的服务架构设计开发,同时,配备了技术开发的精英团队,用很短时间完成整套系统的设计、开发和部署。该系统的推广运营将轻松解决部、省、市、县各级教育行政单位以及学校组织分层、分区域、分部门的业务和管理上信息通信的实际需要。

经过两年多的发展,“新华瑞德云平台”已在教育、医疗健康、娱乐、新闻资讯等领域得到了稳步拓展,形成了面向垂直行业的资源型开放平台移动互联网应用群。为传统的民生服务行业的业务转型和创新提供了有力支撑。

互联网企业最高层必须制定一个系统化的战略,并充分运用公司各部门不同的知识和才智:帮助关键人员迅速熟悉公司中的各个事业单元,包括各自的使命、用户、市场、产品和意义;清楚地告诉大家,新组织(新组织)的不同部分应如何开展工作;设定总体目标和总体愿景,并清晰地传达;反复强调新战略(新战略)的价值和意义,使员工保持方向感。

?变革招聘模式

找到合适的人,负责新型商业模式的开展,对互联网企业的发展是非常关键的。在这方面,美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫?乔布斯(乔布斯)是个样板。

史蒂夫·乔布斯(乔布斯)有一句名言:“一个出色人才能顶50个平庸员工。”这句话被称为“乔布斯法则”,风靡西方管理界。

史蒂夫·乔布斯(乔布斯)说,他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。他在一次讲话中曾经说:“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。”由于苹果公司需要有创意的人才,所以他大约把四分之一的时间用于招募人才。高级管理人员往往能更有效地向人才介绍本公司的远景目标。而对于新成立(新成立)的富有活力的公司来说,其创建者通常在挑选职员时十分仔细,老板亲临招聘现场,则可使求职者以最快速度了解与适应公司的文化氛围和环境。

当然,找到合适的人是一件极为困难的事情,但是企业必须致力于此并使其加盟。而且企业还需要知道的是,如果用一个错误的人来领导招聘这件事,可能会毁掉企业的未来。招聘意味着把人才从竞争对手或其他相关企业里面“挖”过来。如果能找到合适的人,这些人只要一上任就能站稳脚跟,并开始发挥作用。但是,为了得到他们,在谈判中你需要花费大量的资源和运用很大的灵活性。

?变革企业决策者的支持系统

许多企业在移动互联网时代的转型都受制于“困境”法则,即,在商业丛林中,每一类企业都有某种忘本式的生存演进倾向,自觉不自觉地忘记了确保自身生存的根基,从而使自己面临生存困境。

企业在移动互联网时代的不适在很大程度上是丢失了自己的商业根基——深入理解用户,并为用户创造价值。因此,对抗“困境”宿命的最有效战略就是“深度支持战略”,即,深度支持的战略体系构筑,需要企业深刻洞察用户的生活、工作、娱乐、学习行为,深刻理解用户得到庇护、渴望发言、寻求联系等心理特征,并建立起用户心理与行为、需求之间的关联,基于这些特征进行业务、服务、渠道等资源的整体布放、监控与调优,巧妙的嵌入到用户的行为链条之中,实现对于用户行为的“便利取用,主动支持”,实现与用户在心理上的共鸣与信任。同时,企业通过“深度支持战略”走向重生的过程中,面临着一些重大挑战,需要领导层采取针对性的领导力行为。

一般而言,决策者不是快速的反应者,但领导者需要做到“深度支持战略”。由于领导者距离用户的层次过多,所以他们的行动一般比较迟缓。他们必须意识到,在采取“深度支持战略”的过程中,企业决策过程必须更加贴近用户,否则将会出现麻烦。这意味着,领导者需要检查决策流程,并不得不取消部分流程,这些流程以前通常是用于控制企业的。

传统企业的运作结果,通常倾向于建立功能性部门,这也许在过去有用,但这些却是满足用户需求的障碍。整个管理团队必须理解跨系统合作的必要性,如果他们不这样做,可能会导致“深度支持战略”的失败。即时人们愿意改革,愿意围绕用户组建协作团队,但是否能达到效果也是非常困难的。清楚各个部门间的障碍是一项重要的任务,但通常会遭到一些人的反对。唯一的方法是,从“深度支持战略”推行一开始,就有所取舍地在企业高层间(高层间)重新分配权力。其有效的做法之一就是成立新的部门(或项目组),这需要由最高管理层提供保护,直到新产品已经强大到可以独立运行。另一种做法是组建新企业。如果企业新型商业模式的愿景是统治整个市场,那么就有必要组建新企业,彻底脱离原企业。

?变革,重在加快尝试的速度

在移动互联网时代,企业要想能满足用户的期望并跟上甚至超越竞争对手的速度,通常是很困难的,但除了加快你自己的速度之外别无良策。在这方面,微软的转型精神值得学习。

微软由于感受到移动互联网时代被边缘化的危机,最近几年不断尝试转型之路。互联网企业指的是企业的核心产品和发展方向都是基于互联网的,微软做的就是这种转型。微软前任CEO鲍尔默在任期最后,尝试模仿苹果,走“设备一体化”道路,通过操作系统将PC和移动设备打通,并收购诺基亚,完成软硬一体。微软新任CEO纳德拉虽然宣布,将带微软走一条类似谷歌的“云为基础、移动先行”之路,但在产品层面仍延续鲍尔默的思路。

2015年1月21日,微软正式发布新一代操作系统Windows 10消费者预览版。新系统(新系统)最大的亮点是将统一PC、手机、Xbox等多个平台,而且破天荒地提供“免费升级”服务。Windows 10新系统(新系统)跳过了Windows9,在诸多方面得到了提升和改进。如,在Win8里消失的“开始”按键回来了,而且新的磁贴界面支持纵向滚动,可以利用开始按钮呼出全部应用的菜单,还可以调整尺寸缩小到Win7一样的大小。操作中心在Win10中充当了通知中心,除通知推送外,还有蓝牙、屏幕亮度、设置、飞行模式、定位等快速操作选项。Windows 10最大的亮点在于,首次支持多平台同步协作无缝连接,这意味着微软Windows操作系统将开启一个多平台互联的新时代。而对于用户来说,最惊喜的地方在于微软第一次提供免费升级。微软表示,Windows 10发布后一年内,所有Windows7、Windows8.1等用户都将免费升级到Windows10。PC版Win10下周可升级。所有升级到Windows10的设备,微软都将提供永久生命周期的支持。

IE浏览器这次彻底被微软抛弃了。微软下一代浏览器代号Spartan,界面更加简洁,视觉风格上有点像谷歌Chrome和Firefox。它支持用户在网页上进行批注浏览,截图功能也集成其中。同时用户可以在批注过后将这些内容方便地通过侧边栏分享或者发送到需要的地方去。Spartan同时支持Cortana语音识别。

快速变化已经成为移动互联网时代的一种常态,作为移动互联网企业自然也要跟上这种节奏才行。因此这种变化就要求管理者通过领导力能够保持一种灵活性,即在做好现在事情的同时,如果出现了新的变化他也能带领团队进行灵活有效地应对。这一点对于移动互联网企业特别重要,因为如果管理者没有能力带领团队灵活的应对变化,不但不能很好的满足用户的需求,而且也会造成人员的流失。

总之,移动互联网时代的企业领导力变革,需要企业领导者在文化变革、发展战略、招聘人才、运营支持、快速尝试等几方面全力改革,以打造新的领导力,适应移动互联其实的商业环境的需要。否则,必将在不安全的商业丛林中走向失败!


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  • 热门评论
  • 小雨点头像
    小雨点 2016年10月15日 10:09

    女人这一生,最看重的永远是婚姻。女人会把婚姻的成功当成企业是人生最大的成功。其实,很多姑娘,并不是不敢裸婚,只是害怕柴米油盐浸透了浪漫,爱情在贫贱面前无处容身。一个男人,可以不够有钱,但一定要给你爱的女人信心。女人可以吃苦受穷,但前提一定得是:那个男人对她的爱,值得让她去熬煎。

  • 依洛头像
    依洛 2016年10月15日 10:52

    天惹美人圈套里我喜欢那个熟女人妻不喜欢女主,然后女主当小三的男人也就是人妻的老公现在感觉是要默默吞并人妻爸爸的公司,总觉得后面会看到他得逞然后去找女主然后害人妻很落魄,搞得我好揪心惹

  • 凉白开头像
    凉白开 2016年10月15日 11:56

    在网上随便用户搜了一下“送礼物”,蹦出来的全都是“情人节送女朋友什么礼物好?”“圣诞节送女朋友什么礼物好?”“七夕送女朋友什么礼物好?”“生日送女朋友什么礼物好?”“怎样优雅的送女朋友礼物?”。。。伟大的男同胞们,向你们致敬。

  • 姗儿头像
    姗儿 2016年10月15日 12:05

    我发现谈恋爱以后生活一下就单调起来,因为大部分时间都是跟这个二货在一起,共同经历。不是有抱怨而是感慨幸好单身时想做的事情大部分都做了。所以单身时一定要好好享受那些只属于自己的世界。它会是一段美好的存在,丰盈着你整个人生。晚谈恋爱真好,能拥有大片的美好自由的记忆,它只属于你自己。

  • 冷月花魂头像
    冷月花魂 2016年10月15日 13:51

    婚姻是不是移动注定要一辈子?这样一辈子的婚姻我又该何去何从?我总有一天也要随心所欲的生活着,否则我会亲手来结束这一切。